よくある質問

A.ご注文完了後に自動配信メールをお送りしております。自動配信メールが届かない場合は、入力したアドレスに間違いはないか迷惑メールフォルダに入っていないかなど一度ご確認の上、こちらよりお問い合わせ下さい。

【メールエラー事例】
・アドレス入力間違い
 お客様情報登録やお問合せ時のメールアドレスに入力間違いがある場合、【store@aoyoshi.co.jp】よりお送りするメールがお客様に届きません。
・フリーメールを使用している
 ご登録されたアドレスがフリーメールの場合、サーバー上で受信規制されておりメールがお客様に届かない場合がございます。
 ※迷惑メールフォルダ、ゴミ箱フォルダに【store@aoyoshi.co.jp】からのメールが無いかご確認下さい。
・ドメイン指定をしている
 ドメイン指定をしている場合は「@aoyoshi.co.jp」が含まれるメールの受信を解除してください。
・迷惑メール設定をしている
 迷惑メール設定をしている場合は、受信フォルダのご確認をお願いいたします。
・お客様のメールボックスが満杯
お客様のメールボックスが満杯の場合、弊店からのメールが受け取れなくなります。
メールボックスを整理した後、再度お問合せください。

A.サーバーメンテンナンス、臨時ショップメンテナンスを除く、常時ご注文をお受けしております。なお、土日祝日は定休日となり、お問合せ・配送業務は行っておりませんのでご了承ください。詳しくはサイト下部のオンラインストア休業日をご確認ください。

A.当店では紙での領収書発行を終了しました。領収書が必要な方は商品注文時に請求先住所の下部にある領収書発行の必要を選択して、宛名をご記入ください。その後、メール(PDF形式ファイル)にて領収書を送付させていただきます。

A.通常商品ページに記載されているお値段は、商品1点のお値段です。セット品と記載があるもののみセット販売となります。その他、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。

A.オンラインストアで取り扱っている商品は、弊社他店舗と在庫を共有しております。そのため、ご注文いただいた商品が在庫切れとなる場合もございます。誠に申し訳ございませんが、ご理解いただけますようお願い申し上げます。

A.当店では、クレジットカード決済のみとなります。詳しくはこちらのページにてご確認ください。

A.当店では、お客様によって送料条件が異なります。詳しくはこちらのページにてご確認ください。

A.ご注文いただいた翌日から7営業日以内に発送させていただきます。なお、天候、交通事情により発送が遅れる、一時的なメーカー欠品により発送が遅れる場合もございます。詳しくはこちらのページにてご確認ください。

A.交通状況や天候、配送業者の混雑状況などにより配送予定に遅れが生じる場合がございます。また、住所不明などの理由で商品が配送業社へ持ち戻りされている場合がございます。発送完了後の配送状況の確認につきましては、お手数ですが下記の方法にて直接配送業者へお問い合わせをお願いいたします。

【配送状況の確認方法】
マイアカウントの注文より、該当のオーダーIDをご選択いただき、商品の荷物お問い合わせ番号（送り状No.）をご確認のうえ、直接配送業者のサイトにて発送状況をご確認ください。

A.ご注文後の、注文キャンセルはお受けできませんので、予めご了承ください。商品発送前のご注文で商品を買い足したい場合は担当営業にご相談ください。

A.お客様の都合による返品はお受けできませんので、予めご了承ください。

A.ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。お手数ですが、状況を担当営業に直接ご連絡ください。早急に対応させていただきます。